Je hebt je account al, nu wil je er alleen nog in: hier zie je waar je inlogt, wat je meteen voor je ziet en waar het misgaat.
Nog nooit ingelogd? Dit is de route die je de eerste keer volgt, van de pagina tot je speeltegoed.
Na het lezen weet je welke van de vier oorzaken bij jou speelt en welke stap je dan zet.
Luckystart Casino over gedeelde apparaten. Een sessie raak je sneller kwijt dan je denkt: het scherm blijft te lang openstaan, iemand anders gebruikt dezelfde tablet, of je sluit een tabblad met een half ingevuld formulier. Wie op een gedeeld apparaat inlogt, doet er goed aan daarna op de uitlogknop te drukken en niet alleen het venster weg te vegen. Op je eigen telefoon helpt het om de pagina na gebruik echt af te sluiten in plaats van hem op de achtergrond te laten staan. Merk je dat een ander je account heeft gebruikt, wijzig dan meteen je wachtwoord via de herstellink die naar je e-mailadres gaat en meld het bij de klantenservice, die dag en nacht bereikbaar is.
Waar staan mijn limieten?. Zodra je binnen bent, vind je in het accountoverzicht je saldo, je speelhistorie en de limieten die je zelf hebt ingesteld. Die limieten staan bij elkaar op één plek, zodat je ze kunt aanpassen zonder te zoeken: een stortingslimiet, een verlieslimiet en een sessietijdlimiet zijn daar te wijzigen, en ook een time-out of zelfuitsluiting regel je op dezelfde pagina. Wat je daar instelt, geldt meteen voor je volgende sessie. Twijfel je of een limiet nog past bij wat je wilt uitgeven, kijk er dan rustig naar voordat je verder speelt; de cijfers staan naast je historie, dus je ziet direct hoe je ervoor staat.
Herstel en controle in stappen. Kom je er niet meer in, vraag dan een herstellink aan; die gaat naar het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd. Staat er niets in je inbox, kijk dan in de map met ongewenste berichten voordat je opnieuw aanvraagt. Bij een nieuwe of gewijzigde situatie kan het account om een controle vragen: een identiteitsbewijs, een bewijs van adres, een bewijs van je betaalmethode en een selfie met je ID. Reken op ongeveer achtenveertig uur voordat die controle rond is. Klopt er iets niet aan je gegevens, dan loopt de aanvraag vertraging op; lever daarom alleen documenten aan die duidelijk leesbaar en nog geldig zijn.
Leg je gegevens alvast klaar. Voordat je op de inlogknop drukt, is het handig dat je je e-mailadres bij de hand hebt, want dat is je inlognaam. Zet ook je wachtwoord klaar op de plek waar je het bewaart, zodat je niet halverwege hoeft te zoeken. Speel je op je telefoon, zorg dan voor een stabiele verbinding en werk bij voorkeur in de browser die je gewend bent. Wil je later iets opnemen, dan komt een identiteitsbewijs en een bewijs van adres eerder van pas dan je denkt, dus leg die documenten alvast klaar in je administratie. Zo voorkom je dat je midden in een sessie stopt om iets op te zoeken.
Luckystart Casino bij je eerste bezoek. Je eerste bezoek aan het account voelt anders dan de keren erna, omdat er nog niets is ingevuld. Het saldo staat op nul tot je een eerste storting doet vanaf vijftien euro, en je historie is nog leeg. Ook de welkomstactie met 193% tot 750 € en 96 gratis spins zie je pas nadat je bent ingelogd, met de bijbehorende speelvoorwaarden van 42x en een geldigheid van 27 dagen. Neem die eerste sessie de tijd om je weg te vinden in het menu, je limieten te bekijken en te bepalen hoe je je stortingen wilt regelen; daarna gaat alles sneller en weet je precies waar je moet zijn.
Verder lezenNa deze zeven antwoorden weet je hoe je vanaf elk apparaat en elke plek weer binnenkomt.
Wat de site voor je regelt. Aan de kant van de site gebeurt het zichtbare werk achter de schermen: gegevens gaan via een 256-bit SSL-verbinding, zodat wat je invult niet zomaar mee te lezen is. Daarachter staat een vergunning van de Malta Gaming Authority onder nummer MGA/B2C/461/2006, en de eerlijkheid van de spellen wordt getoetst door GLI en QUINEL. Het bedrijf achter de site is Luckystart Casino Ltd. met nummer C-84919, gevestigd aan Spinola Road in Msida. Vraagt iemand je om je wachtwoord, dan is dat nooit de klantenservice: zij hebben het niet nodig en vragen er niet naar.
Maak er een gewoonte van. Zelf houd je het account van jou met een paar eenvoudige gewoonten. Gebruik een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt, en ververs het wanneer je het idee hebt dat iemand heeft meegekeken. Log altijd uit op een apparaat dat je deelt met huisgenoten of familie, ook als je even wegloopt. Krijg je een bericht dat namens het casino om je gegevens vraagt, klik dan niet op de link maar open de site zelf en controleer daar je account. En twijfel je of er iets mis is, dan bereik je de klantenservice dag en nacht via de chat, per e-mail of telefonisch.
Je eerste storting wordt gematcht met 193%, inzeteis 42× en geldig gedurende 27 dagen
Bekijk detailsOntvang 24 free spins per dag gedurende 8 dagen bij je welkomstpakket, inzeteis 42×
Bonus ophalenElke week krijg je 19% van je netto verlies terug, zonder inzeteis en direct speelbaar
Bonus claimenWe gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.